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FAQ

Expédition & Livraison

    Pourquoi mon envoi n'a-t-il pas été livré en un seul colis ?

    Nous expédions vos commandes depuis divers entrepôts internationaux (Chine, États-Unis, Canada, Malaisie et Singapour).Notre stock est réparti sur plusieurs centres de distribution afin qu'ils vous parviennent plus rapidement.Cela signifie que les commandes contenant plusieurs articles peuvent être expédiées individuellement.Vous pouvez recevoir un article avant le suivant.Alors ne paniquez pas si vous ne recevez pas tous vos articles en même temps.ils sont en route.

  • Pourquoi le statut de mon envoi reste-t-il inchangé ?

    Si vous ne voyez pas de mouvement dans l'état de votre envoi après un certain temps après avoir reçu les informations de suivi, ne vous inquiétez pas.
    Cela ne signifie pas qu'il n'y a aucun mouvement sur votre colis.Cela signifie simplement que votre commande est en cours d'expédition et qu'elle est en route vers votre pays de destination.Selon la méthode d'expédition, il se peut qu'il n'y ait pas d'opportunités supplémentaires de mises à jour tout au long du parcours de la commande jusqu'à ce que le colis atterrisse dans un port du pays vers lequel il est expédié.

  • Pourquoi ne puis-je pas suivre ma commande sur votre site Web ?

    Veuillez noter que les informations de suivi seront affichées 2 à 5 jours après la mise à jour.
    Pour la première fois, l'obtention des informations auprès du transporteur peut prendre quelques minutes.Par conséquent, il arrive parfois que vous ne trouviez pas d'informations sur votre colis, veuillez suivre à nouveau plus tard.
    Si après 5 jours vous rencontrez toujours des difficultés pour suivre votre colis, veuillez contacter notre équipe au support@meeegou.com, et nous serons heureux de vous aider.

  • Comment puis-je suivre ma commande ?

    Nous vous mettrons à jour les informations de suivi de votre commande au même e-mail que vous avez rempli lors de votre commande.Cet e-mail vous indiquera également comment suivre votre colis.Veuillez noter que les informations de suivi seront affichées 2 à 5 jours après réception de cet e-mail, alors ne vous inquiétez pas si vous trouvez que vos informations de suivi ne se remplissent pas immédiatement après avoir reçu votre e-mail de confirmation d'expédition.Pour suivre manuellement votre commande, veuillez cliquer ici.

  • Quand mes informations de suivi apparaîtront-elles ?

    Vous devriez voir les événements de suivi dans les 24 à 48 heures suivant la réception du numéro de suivi/ID.La raison de ce décalage est que, dans la plupart des cas, le premier événement de suivi n'apparaît qu'une fois que l'envoi nous a été remis, c'est-à-dire une fois que l'envoi a quitté le centre de distribution de votre boutique en ligne.

  • Combien de temps prendra ma commande?

    Nos lignes d'expédition incluent le service postal, UPS, uSPS, Fedex et DHL.
    Ordey devrait en moyenne s'attendre à un delverytrame de 5 à 25 jours ouvrables.Si cela fait plus de 3 semaines et que vous n'avez pas encore reçu votre commande, veuillez contacter notre équipe afin que nous puissions examiner cela pour vous.
Mode de paiement

    Mon code de réduction n'a pas fonctionné !Ce qui donne?

    Veuillez vous assurer que vous faites attention à votre capitalisation, nos codes de réduction sont sensibles à la casse.
    Si vous rencontrez toujours des difficultés pour appliquer votre réduction, nous proposons systématiquement à nos clients un remboursement partiel pour compenser la différence que leur code de réduction échoué était censé générer.Nous ne sommes pas des robots ici, n'hésitez pas à nous contacter si vous rencontrez toujours des problèmes au support@meeegou.com

  • Quelles devises acceptez-vous ?

    nos produits sont cotés en dollars américains.Mais notre système le convertira automatiquement pour vous, ne vous inquiétez pas !

  • Comment puis-je payer ma commande ?

    Nous proposons des achats en toute sécurité et acceptons les paiements via Paypal, carte de crédit, carte de débit ou VISA.Ainsi, vous pouvez choisir celui qui vous convient le mieux.Tous les produits sont répertoriés en dollars américains, notre système échangera automatiquement votre devise pour vous faciliter la tâche lors de la commande.

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À propos de Meeegou

Meeegou est né en 2011 à Shenzhen, la capitale de la science et de la technologie en Chine.
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